Verzenden en retourneren
Kaars & Co verstuurt alle bestellingen via PostNL.
De verzendkosten die daarbij worden berekend bedragen € 4,95.
Bij een bestelling vanaf € 34,95 betaal je geen verzendkosten, deze nemen wij dan voor onze rekening.
Kaars & Co streeft ernaar om alle op de site getoonde producten op voorraad te hebben.
Als je voor 16.00 uur bestelt wordt het daarom vaak de volgende dag al geleverd (afhankelijk van de drukte bij PostNL).
Als een artikel niet op voorraad is zullen wij je hier tijdig van op de hoogte stellen.
Je kunt een aankoop binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling ongedaan maken. In dat geval dien je de artikelen in oorspronkelijke en onbeschadigde staat retour te zenden.
De kosten voor retourzending zijn voor de koper.
Na ontvangst van de retourzending storten wij binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug op uw rekening.
Indien je artikelen retour wilt zenden verzoeken wij je eerst contact op te nemen via info@kaarsenco.nl of telefonisch: 06 42 65 86 88.
Wij kunnen je dan voorzien van de juiste informatie.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Kaars & Co
niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.
Artikelen worden alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij je om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren.
De pakbon of de factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking.
Indien producten beschadigd bij je aankomen, verzoeken wij je direct contact met ons op te nemen, zodat we een afspraak kunnen maken over het omruilen van het artikel of het terugbetalen van het betreffende bedrag.
Indien je producten wilt ruilen, verzoeken wij je ook contact met ons op te nemen, zodat we hierover een afspraak kunnen maken.
De extra verzendkosten zijn voor rekening van de koper indien er geen verwijtbare fouten aan onze kant zijn gemaakt.
Voor het retourneren van producten verzoeken wij je vriendelijk zorgvuldig deze procedure te volgen:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst via onderstaand mailadres contact met ons. Retourzendingen dien je aan te melden via info@kaarsenco.nl.
De kosten van het verzenden om artikelen te retourneren zijn voor jouw rekening. Vermeld daarbij uw adresgegevens, factuurnummer en de reden van retour.
- Nadat wij uw retourmelding hebben bevestigd stuur je jouw bestelling binnen 7 dagen naar ons terug. Je dient tevens een kopie van de factuur mee te sturen en daarop je bankrekeningnummer te vermelden waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
- Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvang je binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 7 dagen.
